Le barrage de la secrétaire, mythe ou réalité? Comment parler à son employeur?

Si après la lecture du dernier article, vous vous sentez maintenant prêts à plonger dans le marché caché, passons à la deuxième étape, l’équipement! On n’explore pas les eaux profondes sans un minimum de préparation, il vous faut bien sûr des palmes donc pour vous, un téléphone, une combinaison de plongée, c’est-à-dire votre liste d’entreprises à contacter et une bouteille d’oxygène remplie, l’essentielle technique d’appel.

Avant de se lancer, il est important de savoir qui on appelle et comment le faire. 
Il existe une technique d’appel en 7 étapes qui permet de se faire un chemin de la secrétaire au responsable jusqu’à la rencontre ou l’entrevue. Nous avions déjà abordé le sujet dans un article précédent, mais aujourd’hui nous allons essayer de comprendre la première étape : déjouer les obstacles possibles mis par le ou la réceptionniste.
Quand vous appelez une entreprise, le premier contact se fait avec la secrétaire, cette étape est donc cruciale pour pouvoir aller plus loin. Il ne faut jamais sous-estimer l’influence d’un ou une réceptionniste dans une entreprise, il vaut mieux s’en faire une alliée et développer un bon contact. La technique suggère de vous nommer sans mentionner votre objectif d’appel pour ensuite demander le nom de la personne responsable et ensuite lui parler. Cependant, même si vous mettez le ton et la forme, les réceptionnistes sont formées pour filtrer les appels, plusieurs obstacles peuvent entraver votre route vers l’employeur.
–        C’est à quel sujet?
–        Il ou elle n’est pas disponible, puis-je prendre un message?
–        C’est de la part de qui?
–        C’est pour un emploi?
D’expérience,  il parait difficile d’éviter le « C’est à quel sujet? », alors autant s’y préparer. On ne prononce pas le mot « emploi », sinon la secrétaire risque de nous envoyer vers les ressources Humaines, le site internet ou encore nous proposer d’envoyer notre CV. Or, n’oublions pas que notre but est de parler au responsable, c’est-à-dire à celui qui a la possibilité d’engager. Mais alors, comment répondre sans mentir? Voici une façon de déjouer cet obstacle.
Réceptionniste : C’est à quel sujet? 
Vous : C’est pour un avis professionnel
À cette étape, cette simple réponse dite d’un ton confiant peut vous ouvrir la porte de l’employeur. Mais parfois non! Elle peut décider de creuser davantage :
Réceptionniste : « Puis-je vous aider? »
Vous : ….Euh?
Oups, on ne peut pas dire non à la secrétaire de peur de la braquer, il faut alors travailler une question technique, c’est à dire une question suffisamment pointue dans votre domaine pour qu’elle décide d’elle-même  de vous transférer. Allez, on la refait!
Vous : Oui, avec plaisir! J’ai lu que vous utilisiez l’approche béhavioriste dans l’animation de vos groupes, j’aurais voulu savoir comment cela se passe au quotidien.
 
Réceptionniste : … Un instant, je vous transfère.
Vous venez de déjouer l’obstacle! Une question technique précise et bien travaillée peut vous donner le sésame pour l’étape 2, c’est-à-dire parler directement à l’employeur. 
Avez-vous déjà été confronté au barrage de la secrétaire lors de votre recherche d’emploi? Quelle a été votre réaction?
Émilie Martin-Sanchez
Conseillère en développement de carrière